2020年元旦，博安服务工程师李师傅本想趁着假日好好陪伴家人。上午10点，正准备带着家人去探亲的李师傅手机响了起来：“水力割缝设备突然停止工作了，你们能来给检查一下吗？”听了矿方的一番描述，凭着多年来的现场经验，李师傅判断是液压装置出了故障。急客户所急，李师傅又一次抛下家人，匆忙出发了。

数九寒天，地处偏僻郊区的煤矿格外凄冷，刺骨的寒风扑面而来，李师傅拢了拢衣领，拎起工具箱往现场走去。来迎接他的生产负责人激动地说：“博安的服务真是暖到我们心坎上了！”在简单的检查了液压装置后，李师傅发现由于工人施工不规范，导致水力割缝设备液压控制装置里的滤芯网孔被堵住了，造成系统无压力，无法正常工作。

顾不上取暖，李师傅把滤芯拆下来清洗干净，简单的操作后，伴随“嗡嗡”的发动机声响，水力割缝设备又“重振雄风”了。认真负责的他把机器仔细检查了个遍，确定没有其他问题，才放下心来。“这水力割缝设备是获国家科学技术进步奖二等奖的技术打造的产品，有多项资质保证，你们就放心用吧！”李师傅自信满满地说道。

看着恢复正常工作的水力割缝设备，矿方频频道谢，李师傅却只是谦虚的笑笑，“我们服务工程师每天都是这样东奔西走，只要能给客户带去一份安心、一份放心，再苦再累，也值了！其实还要感谢你们，正是因为你们的支持，博安品牌才能一步步壮大！”

靠着技术服务人员一双双勤劳智慧的手，铸就了博安售后服务的金字招牌。他们全天候、全身心的服务，让博安成为行业售后服务的标杆，也让客户真正享受到了贴心无忧的服务。