2018年1月份，徐州博安科技的客服人员接到了来自辽源矿业坪子煤矿的电话：是博安科技集团吗？我们上次在您这边购置的一批矿用封孔器出现了问题，你们赶紧派人过来看看。接到电话，客服人员一刻没有耽搁，把这个事情第一时间汇报给了领导。随后在第一时间里，博安科技排除了技术服务部的两名工作人员前往坪子煤矿进行实地调查。

到达矿区，才得知问题所在：在用矿用封孔器在封孔注浆时，后端囊袋爆袋。技术人员下井后实地进行观察后，发现矿上钻孔直径113mm,抽放管直径50mm，封孔深度5m。当矿区人员在在把矿用封孔器送入钻孔后，后端囊袋末端外漏煤壁10cm左右。在注浆后两囊袋迅速膨胀，当压力达到0.8MPa时，爆破阀爆破，浆液开始注入两个囊袋中间的空间。但是由于后端囊袋外漏煤壁，在注浆时囊袋膨胀受力，囊袋四周没有支撑点，所以才导致了囊袋爆袋现象的发生。

发现问题后，博安科技的两名技术人员第一时间拿出了解决方案，在得到当地矿区负责人的批准之后开始作业：在送入囊袋时一定要把囊袋完全送入钻孔，禁止囊袋外漏于煤壁之外，在爆破阀爆破之前，注浆泵一定缓慢运行。问题这样解决以后，矿方事后再无类似故障发生，矿用封孔器一直处于“积极工作状态”，随后矿区负责人向迅速赶来的技术人员表达了感谢，并对着技术人员竖起了大拇指：你们博安科技的服务真的很到位！